Скрипт первого созвона U01

Сказать Добрый день, [Имя]. Я [Имя], Форус, направление 1С:УНФ для розницы. Займу 8–10 минут: уточню задачи и предложу следующий шаг. Сейчас удобно?

Если нет времени Понял, когда удобно созвониться на 10 минут: сегодня после [время] или завтра [время]?

• Сколько у вас сейчас точек и касс?
• Какой формат: офлайн, интернет-магазин, маркетплейсы, смешанный?
• Кто отвечает за учёт и операционку: вы лично, управляющий, бухгалтер?

• В чём сейчас ведёте учёт: 1С, Excel, кассовое ПО, несколько систем?
• Что чаще всего «болит»: остатки, приёмка, ценники, чеки, маркировка, отчёты по прибыли?
• Где чаще всего теряете время или деньги?

• К чему это приводит в деньгах/времени: потери, возвраты, штрафные риски?
• Если оставить как есть на 2–3 месяца, что будет хуже всего?
• К какому сроку важно привести контур в порядок?

• Какой результат вы считаете успехом через 1–2 месяца после запуска?
• Что важнее на старте: скорость запуска, контроль операционки или масштабирование сети?

Зафиксировать Правильно понимаю, результат для вас — [цель клиента его словами], к сроку [дата]?

• 1–2 точки — Быстрый старт · 2–3 недели · касса, учёт, маркировка
• 3–4 точки — Операционный контроль · централизация, регламенты, отчёты
• 5–10 точек — Управление сетью · интеграции, аналитика, масштабирование
• 10+ точек — Пилотный проект · сложные интеграции, этапное внедрение

Сказать По вашему масштабу и задачам вам ближе [пакет]. На встрече покажем именно этот сценарий на ваших процессах.

• Чтобы показать релевантный вариант: какой комфортный диапазон бюджета рассматриваете?
• Кто кроме вас участвует в согласовании решения?

Если уходит от бюджета Ок, тогда на встрече покажем 2 сценария: минимальный и рекомендуемый, чтобы вы сравнили по сроку и эффекту.

Сказать Предлагаю встречу 30–45 минут: показываем ваш сценарий в УНФ, фиксируем состав работ, сроки и бюджетный вариант. Когда удобнее: [день/время 1] или [день/время 2]?