Мастер-скрипт первого касания

«Добрый день, меня зовут [Имя], компания 1С:БухОбслуживание.Форус. Вы [оставляли заявку / переходили по рекламе / читали статью] — хотел(а) уточнить пару моментов о вашей ситуации. Есть пару минут?»

«Здравствуйте! Я [Имя] из 1С:БухОбслуживание.Форус — специализируемся на бухгалтерии для ИП и ООО дистанционно. Расскажите — у вас ИП или ООО? Регулярное ведение или разовая задача?»

Сезон (до 27 июля): «Последние дни 2 квартала — НДС, 6-НДФЛ, РСВ, ЕФС-1. Штраф 5%/мес за просрочку.»

«Здравствуйте, [Имя]! Меня зовут [Имя], 1С:БухОбслуживание.Форус — [формулировка из заявки]. Можете оставить номер? Удобнее обговорить за 5 минут голосом.»

Цель: получить телефон → звонок → М1. Не вести переговоры в чате.

Условие: компания только открылась, отчётности ещё не было.

Отлично — значит стартуете с нуля. Самое время настроить учёт правильно с первых документов, чтобы не разгребать потом.

1С:Бухгалтерия у нас идёт в подарок — ~20 000 ₽/год экономите на программе. Мы всё настраиваем, подключаем ЭДО, ведём первичку и сдаём отчёты.

По стоимости: для вашего профиля ([ОПФ] + [СНО]) это от [назвать вилку из калькулятора] в месяц.

Выслать шаблон договора и список того, что нужно для старта? Куда удобнее — на почту или в мессенджер?

После отправки — назначить звонок-онбординг с бухгалтером.

Условие: есть сотрудники / много операций / «хочу всё под ключ» / история учёта есть.

Понял(а). У вас уже идёт бизнес — значит есть история, и в ней могут быть ошибки, о которых вы не знаете: незакрытые авансы, неверно рассчитанный НДС, пропущенные взносы.

Вот что предлагаю: мы делаем бесплатную Экспресс-диагностику вашего учёта — наш эксперт за 1–2 дня просматривает базу, находит риски и ошибки, и показывает их вам в виде краткого отчёта. Никаких обязательств — только реальная картина.

У одного клиента так нашли задвоенный НДС — вернули 80 тыс. ₽. У другого — успели исправить до проверки.

Для диагностики нужны: выписка из банка + выгрузка из 1С по нашему шаблону — на это уходит около 7 минут. Если не знаете как — пришлём пошаговую инструкцию или поможем по телефону.

Попробуем? Когда удобно будет выгрузить?

Условие: мало операций, без сотрудников или ИП на УСН — хочет только сдавать отчёты.

Хорошо — значит учёт несложный, главное чтобы отчёты уходили вовремя и без ошибок.

Прежде чем называть цену, хочу сделать вот что: у нас есть бесплатная Экспресс-диагностика — за 1–2 дня наш эксперт смотрит, как у вас организован учёт сейчас, есть ли незакрытые периоды или риски. Это занимает 7 минут вашего времени (выписка + выгрузка), и по итогу вы поймёте, в порядке ли ваши данные, и мы подберём точный тариф под ваш объём.

По итогу диагностики сразу покажем два варианта: тариф «Отчётность» — если вы сами вводите первичку, и «Комплексный сервис» — если хотите передать всё нам. Цены увидите под свой конкретный объём, а не среднюю вилку.

Попробуем? Что нужно сделать для диагностики — пришлю памятку.

⚡ Если «просто скажите цену, зачем диагностика»:

Конечно, могу назвать вилку — от [X] до [Y] ₽/мес для вашего профиля. Но цена сильно зависит от реального объёма операций. Диагностика нужна именно для того, чтобы не назвать вам завышенную цифру. Это буквально 7 минут вашего времени — и вы получаете точную цену плюс проверку текущего состояния учёта бесплатно. Имеет смысл?

Условие: клиент хочет только конкретную задачу — сдать декларацию, получить консультацию.

Понял(а), конкретная задача — без постоянного обслуживания.

Сделаем: [уточнить — какая декларация / по какому налогу / за какой период].

По стоимости: [тип декларации] — [ориентир из прайса] ₽. Уточнить точно смогу, как только пришлёте исходные данные.

И вот что предлагаю сразу: пока будем работать над декларацией, наш бухгалтер заодно бесплатно посмотрит общее состояние вашего учёта — много ли накопилось ошибок или рисков. Это займёт у нас 1 лишний час, для вас бесплатно. Нередко после таких проверок находим что-то серьёзное — лучше знать заранее, чем получить сюрприз от налоговой. Хотите?

⚠️ Сезонная вставка (до 27 июля 2026): «Кстати, сейчас последние дни для отчётности за 2 квартал — НДС, 6-НДФЛ, РСВ, ЕФС-1. Штраф за просрочку — 5% за каждый месяц. Успеем, если начнём сегодня-завтра.»

Ценовые ориентиры: Декларация УСН: от 3 000–5 000 ₽ · Декларация НДС: от 6 000 ₽ · Разовая налоговая консультация: 3 200 ₽ / 30 мин

Условие: запущенный учёт, долги перед налоговой, давно не сдавалась отчётность.

Понял(а). Учёт не вёлся / вёлся с ошибками — нужно разобраться, что происходит.

Вот как мы обычно это делаем: сначала бесплатная Экспресс-диагностика — за 1–2 дня наш эксперт смотрит, что есть, что пропущено, где риски. По итогам получаете конкретную картину: какие периоды нужно восстанавливать, есть ли долги, какой объём работы.

После диагностики — называем точную стоимость восстановления. Никакого «кота в мешке».

Пришлите: период (с... по...), ОПФ, СНО, и если есть — последнюю сданную отчётность или доступ к 1С. Куда удобнее — на почту или в мессенджер?

Конверсионная цель: восстановление → перевод на постоянное обслуживание BU01/BU02 (упоминать как естественный следующий шаг, не давить в первом касании).

Условие: у клиента уже есть бухгалтер, нужен только расчёт зарплаты / кадровый учёт.

Понял(а) — бухгалтер есть, но расчёт зарплаты и кадровый учёт хочется вынести отдельно.

У нас есть отдельный тариф «Расчёт зарплаты» — берём на себя расчёт, ведём табели, формируем ведомости. Ваш бухгалтер ведёт основной учёт, мы — параллельно.

Для точного расчёта стоимости: сколько сотрудников и какая система оплаты — оклад, сдельная, смешанная?

⚠️ Важно: BU03 — как правило кросс-продажа менеджером сопровождения действующему клиенту. Если входящий лид «расчёт зарплаты» — уточнить, не нужна ли полноценная бухгалтерия (возможно BU01).